Корпоративная почта на своём домене: пошаговое руководство для компаний.

Адрес вида sales@вашакомпания.az сообщает клиенту три вещи ещё до того, как он прочтёт письмо: компания настоящая, у неё есть своё имя, и человек, который пишет, там работает. Бесплатный адрес у публичного почтового сервиса говорит обратное. В этом руководстве мы пройдём весь путь к корпоративной почте на своём домене: что решить сначала, какие записи добавить, как создать ящики и как перенести старые письма. Пример — панель Rivervo.

Что такое «корпоративная почта на своём домене»

Корпоративная почта — это ящик, адрес которого заканчивается доменом вашей компании, а не публичного провайдера. За ним стоят три части:

• Домен — вашакомпания.az, вашакомпания.com или любой другой ваш домен. Он может быть зарегистрирован где угодно, не обязательно у почтового провайдера.
• Почтовый сервис — серверы, которые принимают, хранят и отправляют письма, вместе с веб-почтой, мобильными приложениями и спам-фильтром.
• DNS-записи — несколько записей в DNS домена. Они сообщают интернету, какой сервис принимает вашу почту (MX), и доказывают, что письма от вашего имени действительно отправлены вами (SPF, DKIM, DMARC).

Когда три части связаны, команда пишет и читает почту как обычно — в браузере, в Outlook или Apple Mail, на телефоне, — но в каждом адресе стоит имя компании.

Два варианта ящиков в Rivervo

Прежде чем начать, выберите подходящий вариант. Они работают на разных системах, поэтому домен использует один из них, а не оба.

• Корпоративная почта — отдельный почтовый тариф, управляется в панели в разделе Почта. Оплата за каждый ящик, работает независимо от того, есть ли у вас сайт у нас. В каждый тариф входят веб-почта, приложения для iPhone и Android, календарь, контакты, Диск и документы; в Professional и Enterprise добавляются чат и видеовстречи.
• Почта на хостинге — ящики, которые входят в тариф хостинга сайта (10 на Stream, 100 на Current, без ограничений на Rapids и Delta), управляются на странице сайта в разделе Почтовые ящики. Подходит для небольшого сайта с парой адресов. Если хостинг приостановлен, эти ящики перестают работать вместе с ним.

Компании, для которой почта важнее сайта, надёжнее выбрать корпоративную почту: она не зависит от хостинга и включает приложения, которыми команда пользуется каждый день.

Выбор тарифа

У корпоративной почты три тарифа, цена — за ящик в месяц (актуальные цены):

Тариф	Объём на ящик	Лимит отправки	Для кого
Basic	5 ГБ (почта и Диск)	250 писем в день	Адреса, которые в основном получают письма; только оплата за год
Professional	50 ГБ (почта, Диск и чат)	1 000 писем в день	Большинство команд
Enterprise	100 ГБ	2 000 писем в день	Большие ящики, Exchange ActiveSync, приоритетная поддержка

Что помогает не переплачивать:

• Вы платите только за настоящие ящики. Для info@, sales@ и hello@ не нужны три ящика: псевдоним бесплатно доставляет письма в один ящик (подробнее ниже).
• Один тариф на все ваши домены. Второй домен добавляется позже без второго тарифа.
• Professional начинается с бесплатного месяца для новых клиентов — до 4 ящиков, при первой покупке.
• Оплата за год на 15% дешевле помесячной.

Шаг 1 — настройте почту на домене

В панели Rivervo: + Создать → Корпоративная почта. Если почтовый тариф уже есть и вы добавляете ещё один домен, откройте страницу почты домена и выберите Добавить почту на этот домен.

Введите домен, который хотите использовать. Переносить домен в Rivervo не нужно: подойдёт домен у любого регистратора.

Шаг 2 — добавьте DNS-записи

Этот шаг связывает домен с почтовым сервисом, и именно его больше всего опасаются. Панель делает его механическим.

Откройте Почта → ваш домен. На странице перечислены все записи, которые нужны домену:

• MX — куда доставляется почта для вашего домена (обязательно)
• SPF — каким серверам разрешено отправлять почту от вашего домена (обязательно)
• DKIM — открытый ключ, которым проверяется подпись ваших писем (обязательно)
• DMARC — что делать получателям с письмами, не прошедшими проверку (рекомендуется)

Каждая запись помечена Найдена или Пока не найдена. Копируйте точные значения со страницы — не по памяти и не из чужих инструкций — и добавляйте их туда, где управляется DNS домена:

• Домен на неймсерверах Rivervo и сайт в Rivervo → Сайты → ваш сайт → DNS-зона (на карточке почты есть кнопка).
• Домен зарегистрирован в Rivervo, но с другим DNS → Домены → ваш домен → DNS-записи.
• Где-то ещё → у вашего регистратора или DNS-провайдера. В Cloudflare добавляйте записи как DNS only, без проксирования.

Затем нажмите Я добавил записи — проверить. Панель также сама проверяет каждые 5 минут. Новые записи обычно видны через несколько минут; если ваш DNS-провайдер кэширует дольше, это может занять несколько часов — подробнее в статье почему DNS обновляется не сразу.

Если домен уже принимает почту в другом месте, прочитайте раздел о переносе ниже до того, как менять MX.

Шаг 3 — создайте ящики

Когда записи найдены: Почта → ваш домен → Новый ящик.

• Адрес — буквы, цифры, точка, дефис и подчёркивание. Обычно для людей используют имя@ или имя.фамилия@, а адреса отделов делают псевдонимами.
• Пароль — от 8 до 128 символов. Сохраните его в менеджере паролей: поддержка не видит и не восстанавливает пароли ящиков.

Каждый ящик занимает место в тарифе. Чтобы добавить ещё: Ваш почтовый тариф → Добавить или убрать ящики.

Псевдонимы вместо лишних ящиков

Почта → ваш домен → Псевдонимы и пересылка → Добавить. Псевдоним — дополнительный адрес, который доставляет письма на адреса (до 20) внутри или вне вашего домена. Используйте его для info@, sales@, support@ или invoices@ — письма попадают в ящик нужного человека, а тариф не растёт. Псевдонимы бесплатны.

Шаг 4 — перенесите старую почту

Если компания уже пользуется почтой где-то ещё, историю можно перенести двумя способами, оба бесплатные:

1. Самостоятельно, в панели. Почта → Перенос почты → Новый перенос. Добавьте исходный сервер — есть готовые варианты для Gmail (с паролем приложения), Microsoft 365, Yahoo и Google Workspace, а Другой сервер подходит для любого IMAP-сервера. Добавьте ящики для копирования (по одному или из шаблона CSV), дайте панели проверить ящики и начните копирование. Ящики, которых ещё нет, создаются автоматически, если в тарифе есть свободные места; их пароли показываются один раз.
2. Нашими силами. Напишите нам из панели (Помощь → Написать нам), и мы перенесём ящики за вас.

В обоих случаях соблюдайте порядок: сначала копирование, потом смена MX. Пока идёт копирование, письма продолжают приходить в старые ящики. Около переключения несколько писем могут попасть в старое место — запустите перенос ещё раз, чтобы забрать их. Подробная процедура — в статье Перенос почтовых ящиков.

Шаг 5 — подключите компьютеры и телефоны

• В браузере — Открыть веб-почту на странице почты.
• На телефоне — приложения для iPhone и Android или встроенная почта телефона.
• В Outlook, Apple Mail или Thunderbird — IMAP и SMTP с SSL/TLS, имя пользователя — полный адрес почты. Точные имена серверов и порты для каждой программы — в статье Настройка почтовых программ.

Чтобы письма доходили во «Входящие»

Большую часть работы делают записи из шага 2. Остальное — три привычки:

• Не отправляйте рассылки с личных ящиков. Лимиты отправки существуют не случайно; массовые рассылки — через отдельный сервис.
• Включайте DMARC постепенно. Начните с политики, которая только присылает отчёты, и ужесточайте её, когда будете знать, кто отправляет почту от вашего имени. Наше руководство по SPF, DKIM и DMARC разбирает это по шагам.
• Одна SPF-запись на домен. Если другой сервис (рассылки, CRM) отправляет почту от вашего имени, объедините его с той же SPF-записью, а не добавляйте вторую.

Чек-лист перед тем, как раздать адреса сотрудникам

1. Все записи отмечены как найденные. На странице почты домена у MX, SPF и DKIM стоит «Найдено»; DMARC добавлен хотя бы с мягкой политикой.
2. Тестовое письмо дошло во «Входящие». Отправьте письмо с нового ящика на личный Gmail или Outlook и ответьте на него — проверьте и отправку, и получение.
3. Старая почта скопирована. Если вы переезжали, сравните число писем в основных папках до и после переноса и только потом переключайте MX-записи.
4. Общие адреса настроены. info@, sales@ и подобные адреса удобнее сделать псевдонимами или пересылкой, а не отдельными платными ящиками.
5. Телефоны и компьютеры подключены. Проверьте, что каждый сотрудник видит почту в приложении и что календарь и контакты синхронизируются.
6. Пароли надёжные. У каждого ящика свой пароль; для почтовых программ используйте пароли приложений, если они включены для аккаунта.

Частые вопросы

Нужно ли переносить домен в Rivervo? Нет. Домен может остаться у текущего регистратора; вы только добавляете DNS-записи.

Можно оставить сайт у другого хостинга? Да. Корпоративная почта не зависит от того, где находится сайт. MX, SPF и DKIM — отдельные записи, не связанные с A-записью сайта.

Могут ли корпоративная почта и почта на хостинге работать на одном домене? Для приёма писем — нет: MX домена указывает на одну систему. Выберите одну для каждого домена.

Что происходит с почтой во время переключения? Ничего не теряется, если скопировать старую почту до смены MX. Несколько часов часть писем ещё может приходить в старые ящики — перенесите их повторно.

Сколько стоит почта для команды из десяти человек? Десять ящиков Professional — это десятикратная цена одного ящика, посмотрите калькулятор на странице почты. Адреса отделов в виде псевдонимов цену не увеличивают.

Есть ли пробный период? Да: бесплатный месяц Professional для новых клиентов, до 4 ящиков. Начать.